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夏休みの終わり頃の機内

日本の夏休み、そろそろ終わりますね。

既に新学期が始まっている地区もあると聞きました。

しかし機内ではまだまだ多くの日本人の子供達を見かけます。

そして、機内でよく目にすることがあります。

それは子供達が宿題を済ませようとしている姿です。

ある子供は絵日記を何日分も描いていました。

ある子供は漢字のドリルを終えようと必死でした。

私も夏休みの終わりの頃、必死で宿題をしていたなぁ。

これら子供達を見ながら昔を思い出しました。

しかし、私の時代と違うことに気付きました。

それは小学生でも英語を少し話すことです。

私の時代では中学生になって初めて英語を学びましたが、今では小学生から始めているようで、英語で飲み物をオーダーしてきます。

スプライトなど短い単語ですが、それが通じたとわかった時の彼らの嬉しそうな顔を見ると、私もますますもっと英語で話すように持ちかけます。

機内食もビーフやチキンと言って、飲み物も自分でオーダーできたとわかると、とても誇らしげな顔になり、それがとても可愛く思えます。

こういう小さい出来事が彼らの才能を伸ばしていくのかな。

そう思いながら私は英語で仕事を続けました。

この調子でもっと多くの子供達がためらうことなく英語を使うようになればいいなと思います。

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THEME:飛行機/フライト/機内食 | GENRE:旅行 |

水が入ったボトルを大量にスーツケースに入れた客

ビジネスクラスで働いていた時の事です。

食事のサービス終了後、セルフサービスのスナックをカウンターに並べていました。

好きな時に自由に飲んだり食べたりしていただくために設置しています。

すると、あるビジネスクラスに座っていた男性が、誰も見ていないだろうと思って、なんとカウンターに置いていた水のボトルを5本程掴み、自分の席に戻るとスーツケースに詰め込みました。

その水5本を抱えている時に、私とばったり鉢合わせをしました。

この男性は大変気まずそうな表情をしました。

彼は自分でわかっていると思います。

これらスナックはビジネスクラスみなさんのために設置されている事を。

それなのに、一人5本も水を持ち、スーツケースに詰め込むと、最終的には水のボトルをもらえない人が出てくるかもしれない事を。

あの時の気まずさ、文章ではなんと表現すればいいのかわかりませんが、彼は「しまった!見られていた!」みたいな気まずい表情をしていました。

私はギャレー担当をしていたため、この男性客とフライト開始時点から言葉を交わす機会はありませんでした。

しかし通路担当のクルー達はもちろんこの男性客と会話をしています。

私が通路担当のクルー達に水の話をすると、「あ~、あの人ね。あの人はフライトの始めから全てのワインのテイスティングをしたり、カクテルサービスで出されたおつまみのおかわりをオーダーしたり、とにかく何でも他の人より多めに手に入れようとしていたから、水の話を聞いても驚かないわ。」と言いました。

この話を聞いて、「やっぱりこういう人、いるよね。」と思いました。


フライトが終わる頃、この男性がギャレーにやってきました。

そして、私にコーヒーをオーダーしてきました。

さっそく彼のリクエスト通りにコーヒーを作り、渡しました。

彼はコーヒーを飲みながら、あれこれ話をしてきました。

そして、彼は香港到着後、中国へ入ると言いました。

彼は水5本抱えていた姿を私に見られていた事をわかっていたため、こう言いました。

「中国へ出張で入るのはいいんだけど、中国の食べ物、飲み物は信頼出来ないよ。機内で出される水程、安心して飲める物はないよ。」

なるほど、スーツケースに詰めた水は中国で飲もうとしていたのか。

その事を他のクルー達に言うと、「なるほどね。」と皆納得したのですが、クルーの一人がこう言いました。

「でも中国へ入る時、水没収されるんじゃないの?」

案の定、接続便向けのセキュリティ検査場で水がひっかかったようで、係員と押し問答していました。

5本の水は全て没収された事でしょう。

なんか、没収された水、もったいない.........。

切ない気分になりました。

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THEME:飛行機/フライト/機内食 | GENRE:旅行 |

最近の親は子供への接し方が変!

最近、毎日フライトしているため、ブログを更新していませんでした。

ひさびさに自分のブログにアクセスすると、PC版の上部に「このブログは一か月以上更新がないため、うんぬん」という表示が出ていてびっくりしました。

ブログを書き始めて初めてこういう表示を見ました。


ところで、フライトばかりしていると、毎回こういう事を思うようになりました。

それは「しつけ」です。

フライト中、子供による苦情が出るのですが、そのたびに親の子供への接し方が変だと思います。

たとえば、ゲーム機のボリュームを大きくしてゲームをする子供に注意をしない親。

私達が「公共の場ではスピーカーを使わないで、ヘッドフォンを使ってください。」と親に言う始末。

私が子供の時は、親から「大勢の人がいる中ではXXするな」とか注意されていました。

しかし、最近の親で子供の行動に無関心な人がいる。

中には「なぜゲーム機の音を消さなくてはいけないのか」わからない親がいて、びっくりします。

周りの人達が迷惑しているとわからないのだろうか。

わが社では機内誌に「スピーカーを使うな」みたいな事が書かれています。

その部分を見せたりするのですが、見せている私は「こんな事さえもわからないのか!?」と思ってしまいます。

機内でスピーカーを使っているのは、機長とフライトアテンダントだけ。

それは機内で必要な内容のアナウンスをしなくてはいけないからスピーカーを使います。

それ以外、個人で音楽を聴いたり、ゲーム機で遊ぶ場合は、ヘッドフォンを使うのがマナー。

誰が隣でガンガン音が垂れ流しされているラップ調の曲を聴きたいと思います?

誰がゲーム機の甲高い音とか音楽を聴きたいと思います?

そばいにいる人達はイライラします。

私も客として座っていたら、イライラします。

他の人の迷惑になるという事考えない親がいる。

これは本当に残念です。

子供がゲームで興奮して、大きな声を発生する場合、普通なら親が「静かにしなさい」と言いますが、全く無関心の親がいます。

エコノミークラスではシートの後ろにスクリーンがあり、そのスクリーン上のゲームをする場合、指で何度も強く押して、その席に座っている人が怒り始める時もあります。

そういう時、親は「前に誰か座っているから、スクリーンを強く押したりするな」と普通いいません?

全く無視している親もいます。

そうなると、被害にあっている客から苦情が出てきて、私達が親に直接苦情を伝えなくてはいけなくなります。

私達が苦情を伝えると、大抵の場合、それらの親は子供を注意します。

一度だけ、「ヘッドフォンは子供の耳に悪い」と言って、反論してきた親がいましたが、それなら音を消せという事を伝えたら、不服そうでしたが、客室乗務員達と問題を起こすと機長が出てくるとわかっているため、それ以上押し問答はありませんでした。

ヘッドフォンを使えと言っていますが、耳に障害があったりして使えない人達がいる事もあります。

私達もそれを把握して、どの人にはどういう事を言うか、考えながら言っています。

私がこういう事を書いていますが、実は私達が苦情を出す前に、すでに別の人が親の立場でその人達に注意をする場合もあります。

「私も子供を持つ親だけど、こんな事はさせないわよ。」

みたいな事を言っているわけです。

同じ子供を持つ親から、文句言われる親。

荒波立ちそうですが、周りの人達の冷たい視線を浴びて圧力を受け、しぶしぶ子供に注意する親もいます。

そうなるまで、わからないのだろうか。

誰だって自分の生活のリズムがあり、誰だって自分の空間が欲しい。

ビジネスクラスやファーストクラスに乗れば、ある程度プライバシーを保てますが、エコノミークラスは集団行動。

だから、一人でも問題を起こす人がいると、周りが迷惑します。

日本人は常に「周りに迷惑をかけないように」と思って生活していると思います。

しかし、世の中にはこのような考えがなく「自己中心」な人達がいます。

自分の子供が一番可愛い。

可愛い息子が何やってもいい。

なんか文句ある?

こんな態度の親がいるんです。

こういう親と接する度に「この人、大丈夫?」と思います。

十人十色と言いますが、世の中、本当にいろんな人がいるなと思います。

そして客室乗務員という仕事をしていると、十人十色の上、国籍、人種、宗教までかかわってくるため、常にどの人にはどういう対応をしなくてはいけないと、自分なりに考えて行動を取るわけですが、人種と宗教が絡むと、本当に気を使います。

人種差別だ。

宗教差別だ。

国籍差別だ。

あぁぁぁぁぁぁぁぁぁ、もう考えたくない!

そう思っても、飛行機の中で同じ空気を吸う間は客室乗務員として対応しなくてはいけない。

よく人から言われます。

「フライトアテンダントの仕事は大変ですね。時差とかあって、肉体的に過酷な職業ですね。」

個人的には、肉体的より精神的に大変だと思います。

おかげ様で、私も「ああ言えばこう言う」という風にうまく返答、説得が出来るようになりました。(笑)

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THEME:飛行機/フライト/機内食 | GENRE:旅行 |

機内でのメディア対応には気を使います

私が乗務していたフライトにメディアの人が乗り込んできました。

ブリーフィングの時に、あらかじめこういう情報が渡されましたs。

「今日、シートナンバーXXにはメディアの人達が乗り込みます。彼らは機内サービスなどについて書いたり写真を撮ったりするので、サービスする時には最善をつくしてください。」

シートナンバーを聞いた瞬間に、私が担当するエリアだとわかりました。

乗り込んできた人の一人はパイロットにインタビューしたりしました。

残りの人はシートのチェックや機内食、エンターテイメントのチェックなどをしていました。

何か差し出すごとに写真を撮ります。

物を渡す側としては、神経を使います。

どの航空会社も似たようなことを行っていると思いますが、航空会社側がスポンサーとなって有名ブロガーやメディアを招待する場合があるようで、今回も同様だったようです。

どういう内容に仕上がっているのか興味があります。

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THEME:飛行機/フライト/機内食 | GENRE:旅行 |

集団で乗り込んできた日本の学生達

私が乗務していたフライトに日本人の学生達が集団で乗り込んできました。

修学旅行なのか交換留学生達なのかはわかりません。

年齢は中学生に見えました。

機内では私は英語で仕事をしています。

日本語担当の乗務員は日本語を話します。

私は日本語が不自由な方のお手伝いはしますが、それ以外は英語で接します。

これら学生達に飲み物のサービスをするようになった時、さて日本語で話そうか、英語で話そうか考えました。

しかし、とりあえず英語で話しかけてみました。

最初の一人は一生懸命に英語で話します。

次の生徒も英語で話します。

全員が英語で話しました。

もちろん間違った言い方をした人もいます。

でも、英語で話す事が学ぶ機会のようで、彼らは何かにつけて英語で話しました。

私もあえて私が日本人だとは教えず、ずっと英語で対応していました。

これからも英語をもっと使って、いろんな国の人々と出会ってもらいたいと思いました。

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しかし、とりあえず英語で話しかけてみました。

最初の一人は一生見解英語で話します。

次の生徒も英語で話します。

全員が英語で話しました。

もちろん間違った言い方をした人もいます。

でも、英語で話す事が学ぶ機会のようで、彼らは何かにつけて英語で話しました。

私もあえて私が日本人だとは教えず、ずっと英語で対応していました。

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THEME:飛行機/フライト/機内食 | GENRE:旅行 |

日本で外国人クルー達が食べたかった物とは

日本へやってきた外国人クルー達と一緒に行動していました。

彼らがお腹がすいたというので何を食べたいか尋ねたら、ほぼ全員がこう言いました。

「天ぷらを食べたい」

そこで気軽に食べられる天ぷら屋さんへ入りました。

一通りメニューを見ると、彼らは天ぷらをオーダーするのではなくて「天丼」をオーダーしました。

初めて食べる天丼に、彼らは大変満足しました。

そして、こう言いました。

「日本で食べる天ぷらは、なぜご飯の上に乗ってくるの?」

天丼を頼んだだからだろ!!!

天ぷらにはご飯がついてくる。

天丼はご飯の上に天ぷらが乗っている。

彼らにとっては同じような食べ物に感じられたようでした。

まぁ、胃の中に入れば同じような物なのですが、天つゆの微妙な違いぐらいわかってほしかったなぁ。

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THEME:食べ歩き! | GENRE:グルメ |

飛行機を降りたビジネスクラスの客があわてて飛行機に戻ってきた理由とは

無事に目的地に到着した時の事です。

私は飛行機から降りていく人達へ挨拶をしていました。

私の目の前をビジネスクラスに座っていた女性が通って行きました。

その後もどんどんビジネスクラスの客達が降りていく。

エコノミークラスの客達が降りて行っていた時、先程私の前を通ったビジネスクラスの女性客があわてて戻ってきました。

彼女は私にこう言いました。

「忘れ物をしました。」

そこで「何を忘れたのですか?」と質問すると、「靴を忘れた」と言いました。

靴???

彼女の足音を見ると、なんとその足にはスリッパが。

ビジネスクラスで配られたスリッパを履いて飛行機を降りていたのでした。

実はこういう事、初めてではありません。

スリッパを配ると、靴を忘れて降りていく客が数名いました。

実は、こういう事を書いている私も同様の間違いをしたことがあります。

それは、夏の暑い日の事です。

あまりに暑かったので、空港について制服に着替え、ブリーフィングへ向かう事にしました。

ブリーフィングルームの椅子に座った時の事。

自分で自分の事を「何かが違う」と感じました。

そして足元を見ると、なんと外を歩いてきたサンダルを履いたまま、制服を着てブリーフィングに参加していたのでした。

あの時は、その場にいたクルー達も大笑いしました。

何気なくいつもと違うものを身に着けていても、その内、そのことをすっかり忘れてしまう。

今回、この女性客を見て、自分も同様の事をしたことを思い出しました。

無事に靴に履き替えることが出来たこの女性は、一人で大笑いしながら飛行機を降りていきました。

見送った私も、つられて笑ってしまいました。

靴が見つかって、よかったです。

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超格安でファースト&ビジネスクラスに乗る方法 ダイヤモンドZAi 2016年6月号別冊付録



THEME:飛行機/フライト/機内食 | GENRE:旅行 |

機内で体調を崩した客の病名第1位は

大変暑い日々が続いていますね。

日本にはとっても遅い台風がやってきたようで、海外のニュースでもその事が取り上げられています。

台風5号と言われても、海外では名前で呼ばれているので、どの台風のことか一瞬わかりませんでした。


さて、この暑い中仕事をしているのですが、乗り込んでくる客達も機内でダウンしています。

医師や看護師の呼び出しをして、助けて頂いています。

いろんな症状の人達が出ていますが、私のフライトでは圧倒的に下痢、嘔吐、悪寒を訴え横になります。

手当てをした医師はいつも「食中毒ではないか」と言います。

そうです。

私のフライトでは食中毒症状の客がよく出るようになりました。

いろんな国で、いろんな食べ物を口にして乗り込んでくるこれらの客達の中には、暑いので氷やなま物を食べて乗り込んでくる人もいます。

食べた時は何ともなかったのに、しばらくしたら体調不良になる。

でも航空券を変更したくない、または出来ないため、無理やり乗り込んでくる。

我慢していたけど、ついにダウンしてしまう、となるわけです。

前回、3人の病人が出たフライトの話を書きましたが、夏のハイシーズンになると、満席状態が続き、航空券の変更が簡単ではないため、無理して乗り込んでくる人の数が増えているように感じます。

毎便、毎便、病人が出ると、勝手に「また食中毒か?」と思ってしまうのですが、医師達がちゃんと看てくれ、必要な医療品や薬を持ってくるように指示してくれるので、私達は言われた通り動いています。

いろんな人達の看病をするたびに、口に入れる物には気をつけなくてはいけないと、自分に言い聞かせています。

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THEME:飛行機/フライト/機内食 | GENRE:旅行 |

病人が3人も出たフライト

乗務したフライトで病人が3人も出ました。

最初に発見したクルーからお手伝いを頼まれ、医師を呼び出したり、必要な物を揃えたり、付近の乗客の座席移動をしたり、など、とにかく忙しいフライトとなりました。

1人どうにか回復したと思ったら、別の人が病気とわかり、また同じ医師にお願いして診断をしてもらいました。

今回ボランティアしていただいた医師は大変親切な方で、嫌な顔一つしなくて応急処置をしてくれました。

最近は医師が乗っていても、限られた医療器具や薬しかない機内での診察を嫌がり、ボランティアしてくれない時もあります。

そして、万が一何かあって裁判沙汰になるかもと思い、関わりたくない人もいます。

そういう中、病人が出たので医師が必要ですというアナウンスをかけると、すぐに申し出てくれたこの医師には本当に感謝しました。

病人もそこまでシリアスでなかったので、フライト中に回復に向かいました。

2人目の病院の症状も大したことがありませんでした。

しかし、着陸前に3人目の病人が出ました。

どうも飛行機酔いのようですが、着陸中はその人の様子を見る事が出来ないため、周りの乗客に異常が発生したらすぐに知らせるように伝え、私達はジャンプシートに駆け込みました。

無事着陸すると、はき続けた人はケロッとして、元気にしていました。

「吐くときには吐かせてしまえ」と言われた事があるのですが、本当に吐いてしまったらケロッとしていました。

1人目の病人の世話で私は機内で忙しくしていたので、時間があっという間に吹き飛んで、時計を見た時、「目的地の時間にまだ設定していなかったのか?」と思ってしまったぐらいです。

あっと言う間に何時間かが飛んでいました。

暇な機内より忙しい方が好きですが、こういう忙しさはもう勘弁かなと思いました。

それにしても、3人とも元気になって飛行機を降りてくれてよかったです。

こればっかりは、今回の医師に感謝をせずにはいられません。

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